Otro caso muy interesante que refleja los nuevos retos a los que nos enfrentamos.
En este caso es una comunicación externa, pero me sirve el ejemplo.
Rectificar y reconocer que te has equivocado, también en la comunicación interna, sirve para salir reforzado.Con motivo del error de los oscars
Sencillamente porque son una realidad. Una realidad difícil de aceptar para muchos. Reconocer el impacto y la influencia de las percepciones cuando nos comunicamos, cuando actuamos, cuando dirigimos, cuando miramos, cuando escuchamos, cuando no decimos nada, nos permite hacer una mejor interpretación de los hechos. Cuando opinamos en muchas ocasiones decimos: “A mí me parece……” “Es de forma diferente……” “Yo creo que ……” “No lo veo así…” . Este es el momento en que las percepciones que se tienen sobre una persona o un hecho son una realidad y hacen que actuemos d
e determinada manera.
Las percepciones están basadas en estímulos sensoriales condicionados por las pautas culturales. Al ser un proceso individual la influencia de los otros es en cierta forma determinante.
En comunicación no podemos prescindir de las percepciones. Antes de tomar cualquier decisión para la comunicación de un tema, de una institución, de una empresa conviene analizar cual o cuales son las percepciones sobre ese tema, empresa, o institución.
Estoy preparando mi próxima clase en el Master on-line sobre Social Media y Community Manager y cae en mis manos el libro de Stephan Fuetterer @sfuetterer «SOCIAL BUSINESS Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresa».
Como dice en la presentación Enrique Sánchez de León García Director General, Asociación para el Progreso de la Dirección (APD): «los tiempos que corren están marcados no sólo por el desconcierto económico sino también por las profundas transformaciones sociales y empresariales propiciadas por la aparición de las redes sociales». Sin duda este cambio ha venido para que darse y una vez más, la clave para esta transformación está en las personas.
En este libro vemos como esto es ya una realidad. Frente a los que piensan si funcionará o no este nuevo modelo de gestión empresarial, algunas compañías y organizaciones visionarias ya han emprendido este camino. Para las que lo intentan o no saben como hacerlo, este libro les puede señalar la ruta.
Recibo hoy el libro de Manuel que me traen Roberto y Mariana de Méjico. ¡Muchas gracias, Manuel y enhorabuena una vez más!
El autor resume su experiencia de más de 20 años aplicando rigurosamente su metodología. Este es el resultado de 20 años al servicio de las organizaciones, 20 años ayudando y mejorando la gestión de la comunicación interna integrada, 20 años ayudando a enfocar el sentido que tienen cada una de las organizaciones.
¡Te lo recomiendo!
Comunicación Interna 