Comunicación interna: ¡mañana me organizo!

La rápida evolución de las redes sociales obliga a los directores de comunicación a responder prácticamente en tiempo real  y con transparencia ante cualquier crisis que pueda surgir.

No podemos estar constantemente pensando que «mañana nos organizaremos mejor». Tenemos que estar preparados y tomar la decisión de elaborar un plan. Esta reflexión surge a partir del  encuentro de ‘dircom’ , el Confidencial y Planner Media de la semana pasada. Compartimos experiencias en una de las grandes áreas del trabajo de los profesionales, la comunicación interna para con los empleados de las compañías, que deben “empoderarse”, según la directora de comunicación de Google, Anaïs Figueras, para poder ser los primeros embajadores de una marca.

El ejemplo de Google es una muestra de esa preparación. Cada semana celebran en sus oficinas de Madrid una reunión con todos sus empleados para explicar las claves del trabajo desarrollado en todas las áreas durante la semana y para atender a cualquier pregunta que pueda surgir.

“Es una reunión de una hora aproximadamente donde cualquier persona dentro de la compañía puede proponer temas que considera que se tienen que debatir y el resto de los empleados pueden preguntar sobre ese tema o plantear otras cuestiones. Esto pasa en Google España, donde el director general o la responsable de comunicación o el de políticas públicas responden a las preguntas que el resto de los trabajadores consideran importantes, pero también ocurre en California con los fundadores, que a micro abierto responden a cualquier empleado e incluso a preguntas que se les puedan enviar desde aquí”.

 

Muy feliz Navidad

Dentro de pocos días tocará a su fin un año que para mí ha sido estimulante y lleno de acontecimientos. Espero que también para ti lo haya sido.

Quiero aprovechar la ocasión para agradecer su apoyo y colaboración en este año a tantas personas con las que he trabajado y compartido momentos muy buenos y «no tan buenos», pero en cualquier caso enriquecedores.

Aprovecho para felicitaros la Navidad con este magistral vídeo de la facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra.

 

Colaboradores, #constructores de la marca

Hoy he asistido a la sesión del Círculo de Comunicación y Dircom sobre el empleado como embajador de la marca. Como siempre, aprendo cosas muy interesantes que comparto con vosotros.

Para no alargarme os remito a la página de Dircom. Dato interesante que han recalcado todos  #EmployeeEngagement no se impone se genera en las empresas, y esto se hace muy poco: #FernandoPolo de @tcreativo en jornada @DircomSpain.

También he conocido el blog de Fernando @abladias que os recomiendo.  Y agradezco a todos los ponentes y @Aitor_goy y al  #CirculoComunicacion  sus interesantes experiencias.

 

 

 

 

 

¿Quién se apunta?

Ayer tuve la suerte de asistir a la sesión de Bernardo Quinn en el IESE en la que habló de las claves para salvar una empresa en apuros: identificar el problema, liderazgo y ejecución coherente.

Quinn mencionó tres pasos(“¿Cuál es la historia? ¿Quién se apunta? ¿Cómo se va a ejecutar con coherencia?”), que analiza en su último libro, Salvados in extremis (Lid Editorial). “Es importante que las empresas nos transformemos y nos adaptemos al cambio, sabiendo siempre quiénes somos y a qué nos dedicamos. Debemos estar pendientes del ecosistema que nos rodea, pero sin olvidar jamás dónde estamos”, e hizo mención de la importancia de la comunicación con todos y cada uno de los colaboradores.

Creo, si no me falla la memoria, que es la primera vez en 10 años que oigo a un directivo de una compañía como lo es Telefónica, hablar de esto.

¡Mi más sincera enhorabuena!

Primer taller de Comunicación Interna de 1A) España

El pasado miércoles 24 de junio 1A) realizó el primer Taller de Comunicación Interna en sus oficinas de España.

Primer taller de Comunicación Interna

Laura Cebrián, directora de Recursos Humanos de Xerox, Roberto Casasnovas Socio de 1A) y Mónica Clivillé, Directora de Comunicación de CEOE.

Este primer taller que se enmarca en la metodología del Sistema 1A fue impartido por Roberto Cassasnovas, Socio de 1A) y Fernando Wall directivo de 1A)

El programa se dividió en tres partes: presentación de la metodología, sesión de trabajo individual, autoevaluación y puesta en común.

Al seminario asistieron entre otras personas: Natalia  Masiá de Ferrovial y María Moreno Portillo de FREMAP.  Es fundamental que en estos espacios se pueda compartir y consolidar un acumulado de conocimiento, que sirva para mejorar nuestro trabajo en comunicación interna.

Roberto Casasnovas afirmó que «el taller es un punto de encuentro y diálogo entre los profesionales que están especializándose en el área de comunicación interna, que nos permite saber en qué punto estamos en el desarrollo de la comunicación interna y su visibilidad dentro de la compañía.»